Демонстрации (Джорджа Флойда) превратили приложение полицейского сканера в хит ночи. Но неясно, помогает ли приложение людям оставаться в безопасности или разжигать их страхи.
Один из самых популярных способов отслеживать протесты не имеет ничего общего с Facebook или Twitter.
Вместо этого это приложение под названием Citizen, которое мгновенно стало хитом среди общенациональных протестов против жестокости полиции и расовой несправедливости. На сайте Citizen пользователи могут видеть карту того, где именно люди собираются, просматривать необработанные видеозаписи демонстраций, отслеживать беспорядки и грабежи, а также транслировать свои чувства в разделах комментариев.
В настоящее время Citizen занимает 11-е место по популярности среди бесплатных приложений в iOS App Store и второе место в категории «Новости» (после Twitter). Согласно данным, предоставленным Sensor Tower , примерно 440 000 пользователей iOS и Android установили приложение впервые за последнюю неделю, что на 633% больше, чем неделей ранее, и примерно 150 000 пользователей установили приложение только во вторник. Это почти в 12 раз больше среднего числа установок в течение мая месяца.
Хотя Citizen не новичок, кажется, он создан для таких моментов. Что менее ясно, так это то, помогает ли приложение людям оставаться в безопасности в нестабильные времена, или его растущая популярность лишь добавляет к атмосфере страха и разобщенности.
КАК РАБОТАЕТ CITIZEN
Чтобы получить доступ к приложению Citizen, вы должны создать учетную запись, которая привязана к вашему номеру телефона с кодом аутентификации, отправленным с помощью текстового сообщения. Приложение также запрашивает ваше местоположение, чтобы оно могло показать вам, что происходит поблизости (Сайт Citizen предлагает отчеты об инцидентах и видео без входа в систему.)
Как только вы зарегистрируетесь, Citizen поместит вас в карту, усеянную желтыми и белыми точками. Каждый из них представляет собой «инцидент», основанный на радиосвязи между 911 диспетчерами, полицией, пожарными и другими аварийными службами, с желтыми точками, обозначающими последние обновления. Вы также можете увидеть поток смайликов — нахмуренные лица, сердитые лица, молящиеся руки или сердца — всплывающие из-за особенно активных инцидентов.
Как сообщил Стивен Бертони в прошлом году в Forbes , Citizen использует мощные сканеры для настройки на общедоступные радиоканалы. Затем он оцифровывает и транскрибирует аудио, используя алгоритм для выбора ключевых слов и превращения их в инциденты на карте. Человеческие аналитики служат конечным фильтром, выбрасывая остановки на дорогах, неотложные состояния, бытовые беспорядки, ненасильственные словесные споры и все остальное, что не может повлиять на общественную безопасность.
Но что действительно отличает Citizen от других приложений полицейского сканера — помимо процесса фильтрации — это его уровень в социальных сетях, который позволяет пользователям добавлять свои собственные видео, комментарии и реакции смайликов на любой инцидент. Это как TikTok для наблюдения за преступлениями — или, по крайней мере, так было до начала протестов.
После того как полиция убила Джорджа Флойда в Миннеаполисе, «Гражданин» взял на себя новую цель — отслеживать протесты по всей стране. Даже если вас нет рядом, вы можете ввести название города, почтовый индекс или адрес улицы, где проходят протесты, а затем увеличить все кластеры деятельности.
В лучшем случае Citizen может быть вдохновляющим. Когда вы просматриваете непрерывный поток необработанного видео от первого лица в центре мирного протеста, создается впечатление, что вы находитесь там таким образом, что Facebook и Twitter не совсем копируют. И если вы сами участвуете в этих акциях протеста, то стоит посмотреть, где собрались люди, что делает полиция и что происходит в чрезвычайных эфирных волнах.
Тем не менее, приложение может легко перерасти во что-то худшее. Вы не найдете много явных нарушений правил комментирования Citizen , которые включают в себя правила против разжигания ненависти, преследований и подстрекательства, но вы найдете множество кричащих матчей, в которых речь идет о гонке. Дезинформация также вызывает беспокойство, поскольку во многих случаях люди напрасно спрашивают дополнительную информацию или вслух задаются вопросом, является ли отчет, который они видят, фальшивым. Пользователи могут нажать кнопку «Сообщить» в комментариях, но это, кажется, только удаляет комментарий без запроса дополнительной информации.
Между тем, существует бесспорная атмосфера вуайеризма при просмотре видео пользователей, особенно вне сферы протестов. Поскольку многие пользователи в этих случаях не снимают видео до тех пор, пока не закончится инцидент, вы часто просто смотрите на холостые полицейские машины и бегающих офицеров, не содержащие никакой полезной информации. Это больше похоже на акт цифровой резины, чем на общественную безопасность.
МЕНЯЮЩИЕСЯ РОЛИ
Используя Citizen и пытаясь узнать о нем больше, создается ощущение, что его создатели не готовы к вниманию и, возможно, еще не полностью учтены подводные камни своего продукта.
Приложение было запущено в 2016 году под названием Vigilante, но когда оно начало привлекать внимание, Apple запретила его в App Store, потому что оно поощряло людей подвергать себя опасности. Как сообщал Forbes , потребовалось сменить имя на Citizen, изменить маркетинг (от борьбы с преступностью и повысить безопасность) и несколько месяцев переговоров, чтобы восстановить приложение.
В прошлом году Citizen выдвинул прессу, в том числе обширный профиль Forbes , историю в Bloomberg и интервью с местными СМИ в городах, где он работает. В марте генеральный директор Эндрю Фрейм объявил об инвестициях Goldwater Capital в размере 20 миллионов долларов США, в результате чего его общее финансирование составит 60 миллионов долларов США. Фрейм также сказал, что приложение Citizen превысило 3 миллиона загрузок, и его использовал каждый восьмой житель Нью-Йорка. Как сообщают Belle Lin и Камиль Бейкер из Intercept , Citizen даже возобновил составление отчетов о преступлениях после того, как в 2016 году эта функция появилась, что позволяет пользователям отправлять видео, которое было проверено модераторами и объединено с 911 инцидентами.
Тем не менее, в последнее время, Citizen начал смотреть за пределы ежедневных преступлений, сообщая о росте. В прошлом месяце компания объявила о функции отслеживания контрактов COVID-19, которая объединила GPS и Bluetooth, чтобы определить, когда пользователи приблизились друг к другу. (Как Coindesk Бенджамин Пауэрс сообщил, защитники конфиденциальности беспокоятся о том , что приложение собирает слишком много данных и не ясно , достаточно о том , как она будет использоваться.)
Теперь, общенациональные протесты против жестокости полиции снова изменили роль Ситизена, но неясно, готова ли компания принять это. На домашней странице Citizen ничего не говорится о протестах — на ней по-прежнему есть баннер с отслеживанием контактов — и представитель PR отказался предоставить кого-то из Citizen для интервью или для ответов на вопросы по времени прессы. Страница «Сообщество» на веб-сайте поддержки Citizen является неработающей ссылкой .
Что касается Фрэма, который, по словам Forbes, взломал NASA в подростковом возрасте и заработал восьмизначное состояние в качестве раннего консультанта по сетевой архитектуре для Facebook, также не сделал публичных заявлений о роли Citizen в отслеживании протестов (Его твиты защищены .)
Единственным представителем Citizen, который публично говорил о роли приложения в протестах, является Бен Ревал, бывший президент и исполнительный директор NAACP, который сейчас является партнером в Kapor Center, одном из инвесторов Citizen. В недавнем интервью с ведущим «Молодые турки» Дженком Уйгуром Дживоус сказал, что приложение может «расширить возможности людей в ситуациях, связанных с полицией», отслеживая действия этих офицеров.
«Мы видели, как офицеры меняют свое поведение, когда кто-то держит их камеру и говорит им:« Офицер, я просто хочу сообщить вам, что 250 человек по соседству наблюдают за вами прямо сейчас », — сказал Ревнив.
Даже если это правда, использование Citizen во время протеста имеет свои собственные компромиссы. Как и многие другие онлайн-сервисы, Citizen заявляет, что передаст данные пользователей правоохранительным органам в ответ на действительные повестки в суд, судебные приказы или ордера на обыск. В то время, когда протестующие поощряют людей проявлять осторожность в отношении слежки , Citizen создает каталог видеороликов протеста, привязанных к конкретным телефонным номерам и адресам электронной почты, доступ ко всем из которых может быть получен правительством.
Citizen не сказал, будет ли он уведомлять пользователей, если правоохранительные органы запрашивают их отснятый материал или другие личные данные, и он предоставляет мало подробностей о том, как приложение модерирует контент или сдерживает дезинформацию. Даже бизнес-модель Citizen остается неопределенной.
В более широком смысле, неясно, как Citizen, в частности, поддерживает полицию честно, а другие приложения этого не делают, или как социальная сеть, в которой люди оскорбляют друг друга по поводу реальных и предполагаемых угроз, помогает создавать более безопасные сообщества. Судя по всему, Citizen все еще придумывает ответы.